Wir haben unsere Academy seit dem 04.03.2026 umgestellt.
Wenn Sie diesen Artikel lesen, sind Sie noch nicht korrekt eingeloggt. Bitte folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel.
Falls wider Erwarten Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte [email protected].
1. Im Portal anmelden
Bevor Sie auf die Inhalte der Provider Academy zugreifen können, müssen Sie sich im Portal authentifizieren, da die Academy rollenbasiert ist.
Besuchen Sie die offizielle Login-Seite.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Die Provider Admin Rolle auswählen
Navigieren Sie zum Rollenauswahlmenü:
Wählen Sie explizit die Rolle Provider Admin eines beliebigen Provider aus, auf den Sie Zugriff haben.
3. Intercom aktivieren
Zunächst ist die Academy gesperrt. Sie müssen Intercom aktivieren:
Schauen Sie in die untere rechte Ecke Ihres Bildschirms.
Dort finden Sie das Intercom-Aktivierungsfeld:
Klicken Sie auf "Enable", um den Dienst zu aktivieren.
Sobald Intercom aktiv ist, werden die Academy-Links oben freigeschaltet.
4. Die Academy öffnen
Sobald Intercom aktiviert ist, können Sie die Academy öffnen:
Klicken Sie auf den "Academy"-Button im Menü oben rechts.
Fehlerbehebung: Wenn der Academy-Button ausgegraut ist oder nicht angeklickt werden kann, liegt es meist daran, dass die Verbindung zum Support-System noch nicht aktiv ist. Laden Sie in diesem Fall die Seite als Provider Admin einmal neu und stellen Sie sicher, dass die Einwilligungsmeldung akzeptiert wurde.